A.退款前提是财务收款对账成功
B.某一合同如果存在进行中的退费申请,则需要审核通过才能发起下一流程
C.任何一个环节审核不通过,则需要重新发起
D.以上说法都正确
第1题
B.如因用户原因无法收餐,但退款需骑手承担(骑手需要进行二次配送,但配送时间用户需要与骑手进行协商)
C.商超类商品是否可协调退款依据骑手是否取货进行判断,已取货需安抚用户不支持退款
D.个人原因部分情况,一律安抚不可退
第2题
B.马上退款
C.如顾客执意退单,则按正常退单流程操作
D.当顾客提出退款后,门店应与顾客沟通,了解原因, 确认原因后方可进行退款操当顾客提出退款后,门店应与顾客沟通,了解原因, 确认原因后方可进行退款操作
第3题
A.收取了定金退款的,如果只退部分定金审批流程为:店长审批-区域经理审批-销售运营经理修改团号,并且需要抄送财务部
B.收取了定金退款的,并且定金全额退款审批流程为:店长审批-区域经理审批-销售运营经理修改团号-回访部回访,并且需要抄送财务部
C.申请退款的截止时间为报销日的中午12点
D.对于已经定了档期并需要退回婚礼部分的收款,需要区域经理确认无产生成本即可退款
E.涉及机票用车的退款,需要蜜月部确认成本才可退款
第8题
A.约定退楼退款没收部分定金
B.约定退楼退款收取违约金
C.法院判决业主承担我司垫付的案件受理费
D.法院判决业主承担业主已付的案件受理费
第11题
A.③②①④⑥⑤
B.③①④②⑥⑤
C.③①④⑤⑥②
D.③①②⑥④⑤
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