以下哪些动作可以挽留退单（）

A.先致歉和安抚客户，了解清楚原因，挽留协商处理方法，最终与客户达成一致

B.如果客户情绪比较激动，一定要注意安抚客户，不要直接将处理方法甩给客户

C.客户反馈商品能退吗，客服直接发七天无理由话术，无沟通协商动作是不可以的，应该按标准流程跟客户进行协商

D.如果客户说一定要退，态度非常强硬，我们可以直接给他退

A.到期续约

B.停机激活

C.退网挽留

D.失联用户联电修改

A.用户需求

B.用户退单原因

C.退单手续

A．禁止未了解退款原因，直接以补偿挽留（发现1个当日挽留量作废）

B．实事求是，没有按照挽留标准单请勿登记，质检发现错误一次提醒，二次当日挽留量作废

C．不在标准场景内，可先登记，如符合退款挽留产生歧义订单，统一上报由组长评定

D．挽留期间已明确拒绝两次表示要退，不可再次挽留造成骚扰（发现1个当日挽留量作废）

A.后台没有快递单号直接申请退款

B.了解客户退款原因，进行挽留，如客户坚持要退，后台操作，并反馈商家告知已申请退款，无需安排发货

C.告知客户已经安排发货，不可退

D.告知客户已商家已经有安排，发出就不能退款，可以拒收后这边申请退款

A.需了解退费原因

B.介绍我司产品优势挽留用户

C.如用户一定要退，则告知非我司质量问题一般不能办理退费，再登单转相关人员回复

D.勿过多解释直接派单相应网格即可

A.真心挽留

B.了解真实想法

C.分析利弊

D.有条件的送一程

A.在Wish平台上的退单率只要低于5%就是正常的

B.严禁对Wish用户施予辱骂性行为和语言

C.商户可以要求用户在Wish以外的平台付款

D.若产品描述不详细用户想继续了解，商户可以指引用户离开Wish平台

A.直接告知顾客自助申请，并提醒客户退款周期，退款方式。如果是门店买的，则带发票去门店退款

B.挽留换异型，符合换货的话，告知上门拖机时间；符合退货的话告知退款周期，退款方式等，并推荐异型

C.告知手机没有激活是可以办理直接办理无理由退货的，直接给客户下退货单，并告知拖机时间