顾客资料显示顾客的登记是超级会员，两个月亮以上，好评率100%，此时顾客反馈鞋子已经穿着过，开胶商品质量，问题要求退换货，你应该怎么处理（）

A.档案 - 终端资料 - 新建顾客 - 发卡

B.顾客 - 顾客管理 - 新建顾客 - 发卡

C.顾客 - VIP卡资料 - 新增会员

D.收银 - 新增会员

A.在今日应到店会员中找到顾客，然后登记服务

B.先在今日应到店会员中找到顾客，如果找不到再去全部会员中找顾客，然后登记服务

C.在"全部会员中"搜索到顾客，然后登记服务

D.写在纸上

A.在弹出会员窗口，输入会员手机号码，点击确认

B.直接关闭会员窗口，不做处理

C.在弹出会员窗口，点击新建会员

D.在顾客--顾客资料中新增顾客

A.点击顾客---顾客管理---顾客资料，修改重要资料，然后输入现在电话号码

B.点击顾客---VIP卡管理---VIP资料，修改VIP资料

C.报表---VIP卡查询---VIP会员信息查询

D.给顾客新手机号码重新发一张卡

A.销售商品

B.通过询问顾客在其他同类店铺的交易情况来获得顾客资料

C.利用会员制度获取顾客资料

D.利用信用卡付款方式获取顾客资料

A.普通会员

B.VIP

C.至尊VIP

D.超级VIP

A.点击顾客---顾客管理---查看顾客资料，点击发卡，选择vip类别（会员卡），再点击发卡

B.不管普通身份，接着录单

C.直接点击新建顾客，再次输入顾客信息

D.直接点击VIP资料