A.在弹出会员窗口,输入会员手机号码,点击确认
B.直接关闭会员窗口,不做处理
C.在弹出会员窗口,点击新建会员
D.在顾客--顾客资料中新增顾客
第1题
A.甲协会,已有个人会员62名,无单位会员
B.乙协会,已有单位会员28名,无个人会员
C.丙协会,已有个人会员36名,单位会员12个
D.丁协会,已有个人会员29名,单位会员16个
第2题
A.在弹出的会员窗口输入会员手机号码,点击VIP卡充值单,输入金额,确认无误后,点击收款
B.在收银界面,点击VIP卡充值,在弹出的窗口中选择VIP,输入金额,确认无误后,点击收款
C.在顾客---VIP卡管理---VIP卡充值单,在弹出的窗口中选择VIP,输入金额,确认无误后,点击收款
D.在顾客---VIP卡管理---VIP卡充值退款单,在弹出的窗口中选择VIP,输入金额,确认无误后,点击收款
第6题
A.根据会员消费金额,新入会的会员可以在CRM系统直接开对应级别的会员卡
B.所有的会员级别都是永久有效的
C.新会员开卡当天,必须及时、准确录入会员销售,因为CRM系统是根据会员到账消费积分来自动判定会员级别
D.RM系统中的会员级别是实时变动的,当满足升级条件后,当天就能完成会员卡升级
第8题
A.负责会员数据的录入、修正规范客服人员数据录入,规避违规录入及错误录入
B.项目年度会员分析报告撰写
C.负责公司会员信息系统的搭建、维护
D.规范商户员工行为,规避违规积分操作的管理
第9题
A.注册后在本店完成首单销售
B.注册当月在本店完成首单销售
C.注册一年内完成首单销售
D.注册当月在任意店完成首单销售
第10题
A.恶意会员不能退货,告知会员无法退
B.直接给会员办理退货
C.商品金额大于500,不能退货,应告知会员无法退
D.商品金额大于500,建议会员换货
第11题
A.首单优惠、会员等级积分倍数、生日双倍积分、生日礼遇、会员VIP日、积分抵现
B.首单优惠、会员等级积分倍数、生日双倍积分、积分抵现、会员VIP日
C.首单优惠、会员等级积分倍数、生日双倍积分、积分抵现、会员VP日、入会有礼
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