A.在今日应到店会员中找到顾客,然后登记服务
B.先在今日应到店会员中找到顾客,如果找不到再去全部会员中找顾客,然后登记服务
C.在"全部会员中"搜索到顾客,然后登记服务
D.写在纸上
第2题
A.影响到顾客以及店员的安全B、影响到顾客服务和产品销售C、顾客舒适程度和方便程度D、影响到专卖店的外观或功能
B.A、影响到顾客服务和产品销售B、影响到顾客以及店员的安全C、顾客舒适程度和方便程度D、影响到专卖店的外观或功能
C.A、影响到专卖店的外观或功能B、影响到顾客服务和产品销售C、顾客舒适程度和方便程度D、影响到顾客以及店员的安全
D.A、影响到顾客服务和产品销售B、影响到顾客服务和产品销售C、影响到顾客以及店员的安全D、影响到专卖店的外观或功能
第5题
A.少数的店员也能维持店铺的运营,以最低廉的价格为顾客提供所需的商品
B.为顾客创造一个自主、自由、轻松愉快的购物环境
C.不需要过多的顾客接待,员工可以集中精力完成自己的业务
D.店员只在顾客需要帮助时,提供给他们所需的亲切热情的服务
第6题
A.少数的店员也能维持店铺的运营,以最低廉的价格为顾客提供所需的商品
B.为顾客创造一个自主、自由、轻松愉快的购物环境
C.不需要过多的顾客接待,员工可以集中精力完成自己的业务
D.店员只在顾客需要帮助时,提供给他们所需的亲切热情的服务
第7题
A.顾客准备结账的时候,店员才告知下载APP购物有优惠,导致顾客选择线上重新下单
B.店员看到顾客手持很多商品无法携带的时候,上前询问顾客是否需要购物篮
C.线上订单拣货时,店员未看清商品明细,将数量为2的商品,只捡了1个
D.顾客进店表示时间紧急,店员冷漠回应,只能下载APP购物,不收现金
第8题
A.少数的店员也能维持店铺的运营,这样能够最大限度地降低成本
B.我们能够以最低廉的价格为顾客提供所需的商品
C.员工可以集中精力完成自己的业务,节约人时
D.为顾客创造一个自主、自由、轻松愉快的购物环境,店员只在顾客需要帮助时,提供给他们所需的亲切热情的服务
第10题
A.少数的店员也能维持店铺的运营,以最低廉的价格为顾客提供所需的商品
B.为顾客创造一个自主、自由、轻松愉快的购物环境
C.不需要过多的顾客接待,员工可以集中精力完成自己的业务
D.店员只在顾客需要帮助的时候,提供给他们亲切热情的服务
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