A.请问您是账户持有人本人吗
B.请问您贵姓
C.请问您的全名是
D.在已经通过身份验证后,询问客户是否申请了借记卡/网上银行
第1题
A.再次确认电话过程收集的信息
B.深挖需求
C.电话过程中未了解的信息
D.再次收集,为介绍产品做好准备
第2题
A.投保正面确认
B.保险继续生效
C.保费继续从信用卡中扣除
第3题
D.强扣话术
第4题
A.客户身份确认
B.融资方案确认
C.客户从业经验
D.客户涉诉情况
E.担保人与承租人关系
F.客户征信异常情况
第5题
A.手机号码
B.单位地址
C.经常居住地址
D.经常居住地电话
E.婚姻状况
第6题
A.方案美观度
B.方案的细节
C.店面的具体地址
D.进店的具体时间
第7题
A.来电电话
B.单号
C.收货人电话
D.发货人电话
第8题
A.核对客户信息
B.询问大致故障
C.核对地址
D.确认上门时间
E.提醒客户保持电话畅通
第9题
A.方案已经和设计总监审核沟通过了
B.方案出来的具体价格
第10题
第11题
A.基本信息
B.销售信息
C.其他信息
D.位置信息
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