A.投保正面确认
B.保险继续生效
C.保费继续从信用卡中扣除
D.强扣话术
第2题
A.首先告诉客户保险不是谁的可以买的,公司需要进行审核,制造紧迫感
B.其次收集客户信息,进行系统录入流程(常用的银行、卡号、电话等)
C.告知客户如果投保成功,意外险当晚就能生效,拿到合同后,还有20天的犹豫期,退保不会有任何损失
第3题
A.直接询问客户是不是要退保
B.告知退保如何办理
C.忽略,继续与客户确认问卷
D.按照挽留客户流程需进一步挖掘客户关注的原因,并进行针对性挽留
第5题
A.制作建议书:选择险种—录入客户信息—计算保费—制定保险计划—利益演示—预览建议书
B.制作投保书:完善客户信息—选择受益人—补充投保信息—填写健康告知—填写代理人告知—预览投保书—查看自核结果
C.空中签名(代理人):代理人签名—代理人发送空中签名请求—选择空中签名发送方式
D.空中签名(客户):根据代理人空中邀约的签名方式完成被保人电子签名—客户上传证件影像—输入动态码校验实时扣除首期保费
第6题
A.要约确认
B.变更投保人
C.退保后重新投保
D.补充告知
第7题
A.犹豫期退保,将无息退还所缴保费,客户无需承担损失
B.退保,将无息退还所缴保费,客户无需承担损失
C.犹豫期内退保,将无息退还所缴保费。投连保单,如选择合同生效时即进行投资,则客户须承担自合同 生效至撤销期间的投资损益
D.投连保单退保将退还保单账户价值(手续费规定以各保险合同条款为准)
第8题
A.再次引导客户去公众号退保
B.核实被保险人身份证号码,并且告知一旦退保,后续所有保障失效
C.核实投保人身份证号码,并且告知一旦退保,后续所有保障失效
D.询问是否需要水滴保险商城协助退保,核实投保人身份证号码,并告知一旦退保,后续所有保障 。发送客户信息到亲密客服小团伙微信群
第9题
A.先明确投保,在核对信息
B.告知客户收到合同后得到客户本人亲笔签字保单才开始生效
C.主动告知客户有15天犹豫期
D.参加此份保险是跟银行合作,对于信用卡额度,金融服务会有帮助
E.告知客户钱是留在信用卡里的,保险是额外享受的
第10题
A.不必退保,责任在外地继续有效到满期
B.不退还保险储金,责任终止
C.退还4500元,责任终止
D.在保险人储金中扣除应收保费,余额退还,责任终止
第11题
A.按疑难咨询流程处理
B.告知客户保险公司地址电话录简单咨询单办结
C.按预约投保流程处理
D.告知客户只能前往营业大厅办理
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