重要提示： 请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
找答案首页 > 全部分类 > 职业资格考试
搜题
网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
搜题
题目内容 （请给出正确答案）
[多选题]

简述乘客事务处理的原则（）

A.首问责任制

B.投诉不申辩原则

C.现场处理原则

D.乘客满意原则

E.投诉事务四不放过原则

F.投诉回复及时性原则

答案
ABCDEF
发布时间：2022-06-25
纠错
收藏
更多“简述乘客事务处理的原则（）”相关的问题

第1题

“首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求，如无法满足的，应为乘客指明其他解决方式”属于乘客事务处理哪项原则（）

A.首问责任制

B.投诉不申辩原则

C.现场处理原则

D.投诉事务处理原则

点击查看答案

第2题

"以下哪些属于乘客事务处理原则（）

A.首问责任制

B.投诉不申辩原则

C.乘客满意原则

D.及时原则

E.现场处理原则"

点击查看答案

第3题

下列属于乘客事务处理原则的是（）

A.首问责任制原则

B.投诉无申辩原则

C.现场处理原则

D.满意原则

点击查看答案

第4题

下列属于乘客事务处理原则的有（）

A.现场处理原则

B.首问责任制

C.乘客满意原则

D.投诉不申辩原则

E.回复及时性原则

点击查看答案

第5题

简述乘客事务处理六个原则及投诉事务调查“四不放过”原...

简述乘客事务处理六个原则及投诉事务调查“四不放过”原则。

点击查看答案

第6题

各乘客事务处理原则中的（）,是指受理乘客事务的个人或部门要尽量在现场处理完毕，确保事务处理的有效性

A.首问责任制原则

B.投诉无申辩原则

C.现场处理原则

D.满意原则

点击查看答案

第7题

乘客服务事务处理原则包含（）

A.首问责任制原则

B.投诉无申辩原则

C.现场处理原则

D.满意原则

E.题库没

F.题库没

点击查看答案

第8题

乘客事务处理原则中的（），是指首位接待乘客的员工负责全程跟进乘客需求，并对乘客最终满意度负责

A.首问责任制原则

B.投诉无申辩原则

C.现场处理原则

D.满意原则

点击查看答案

第9题

“受理乘客事务的个人或部门要尽量在现场处理完毕，确保事务处理的时效性”属于（）

A.乘客满意原则

B.现场处理原则

C.投诉回复及时性原则

D.首问责任制

点击查看答案

第10题

在处理乘客投诉时，首先要给乘客带来的不便表示歉意，处理过程中要关心乘客的需求，做到耐心、有礼,不能出现顶撞、推诿行为指乘客事务处理（）

A.首问责任制

B.乘客满意原则

C.投诉不申辩原则

D.现场处理原则

点击查看答案

第11题

首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求，如无法满足的，应为乘客指明其他解决方式,是（）原则

A.乘客事务处理

B.首问责任制

C.乘客满意

D.投诉回复及时性

点击查看答案
下载上学吧APP
热门考试 全部 >
2022年威海市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案2022年绵阳市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案2022年宜宾市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年潍坊市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案2022年浙江省专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案2022年河南省执业药师继续教育公需科目考试试题及答案2022年自贡市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案2022年陕西省专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案2022年江西省专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案2022年吉林省专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案
相关试卷 全部 >
2024年浙江省建筑三类人员项目负责人（B证）模拟卷十2024年浙江省建筑三类人员项目负责人（B证）模拟卷九2024年浙江省建筑三类人员项目负责人（B证）模拟卷八2024年浙江省建筑三类人员项目负责人（B证）模拟卷七2024年浙江省建筑三类人员项目负责人（B证）模拟卷六2024年浙江省建筑三类人员项目负责人（B证）模拟卷五2024年浙江省建筑三类人员项目负责人（B证）模拟卷四2024年浙江省建筑三类人员项目负责人（B证）模拟卷三2024年浙江省建筑三类人员项目负责人（B证）模拟卷二2024年浙江省建筑三类人员项目负责人（B证）模拟卷一
    客服
    TOP
    重置密码
    账号：
    旧密码：
    新密码：
    确认密码：
    确认修改
    购买搜题卡查看答案
    购买前请仔细阅读《购买须知》
    请选择支付方式
    微信支付
    支付宝支付
    选择优惠券
    优惠券
    请选择
    点击支付即表示你同意并接受《服务协议》和《购买须知》
    立即支付
    搜题卡使用说明

    1. 搜题次数扣减规则：

    功能 扣减规则
    基础费
    （查看答案）    		 加收费
    （AI功能）
    文字搜题、查看答案 1/每题 0/每次
    语音搜题、查看答案 1/每题 2/每次
    单题拍照识别、查看答案 1/每题 2/每次
    整页拍照识别、查看答案 1/每题 5/每次

    备注：网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案；语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

    2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP（或打开微信小程序）。

    3. 搜题卡过期将作废，不支持退款，请在有效期内使用完毕。

    找回账号密码
    联系在线客服
    请使用微信扫码支付(元)
    订单号：
    遇到问题请联系在线客服
    请不要关闭本页面，支付完成后请点击【支付完成】按钮
    遇到问题请联系在线客服
    恭喜您，购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下：
    重要提示： 请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁。
    发送账号到微信 保存账号查看答案
    怕账号密码记不住？建议关注微信公众号绑定微信，开通微信扫码登录功能
    警告：系统检测到您的账号存在安全风险

    为了保护您的账号安全，请在“上学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

    - 微信扫码关注上学吧 -
    警告：系统检测到您的账号存在安全风险
    抱歉，您的账号因涉嫌违反上学吧购买须知被冻结。您可在“上学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。
    - 微信扫码关注上学吧 -
    请用微信扫码测试
    选择优惠券
    确认选择
    谢谢您的反馈

    您认为本题答案有误，我们将认真、仔细核查，如果您知道正确答案，欢迎您来纠错

    开始纠错>>>
    尊敬的用户，您尚未绑定微信号
    扫码关注微信公众号，开通微信扫码登录功能
    您可能还需要：
    重置密码 查看订单 联系客服
    上学吧找答案