保单贷款话术要点未准确、完整告知属于销售售误导（）

A.虚假宣传及不实告知

B.错误保单贷款告知

C.误导加保话术

D.不当销售用语

A.话术中出现详单、通讯录、紧急联系人个数等

B.未按本模块话术和施压点话术执行

C.客户问题未完整解答或解答错误

D.经办将验证码告知号码接收人

A.话术要切中要点

B.话术要流程清晰

C.话术要有结束语

D.话术要过渡自然

A.话术中出现详单、通讯录等

B.未按本模块话术和施压点话术执行

C.客户问题未完整解答或解答错误

D.禁言未操作

A.未按规定自报家门及告知提醒要素

B.客户问题未完整解答或解答错误

C.未按本模块话术和施压点话术执行

D.话术中出现详单、通讯录、app备注姓名、联系次数及时间等

A.未按照不成功件的操作规范执行

B.未参照公司规范话术进行回访，或关键话术运用不当，存在歧义

C.客户提出的问题未跟进，或解答不准确、不完整及推诿客户

D.服务信息记录内容与通话内容不符或要点缺失，影响后续不成功件、问题件的跟进处理

A.总行的销售话术优先于分行销售话术，总行维护了的分行就不能维护，须同总行话术保持一致

B.支行看到的销售话术是分行的销售话术

C.分行的销售话术可以优先于总行销售话术

D.支行看到的销售话术是总行的销售话术

E.以上都是

A.在销售话术中出现易与银行储蓄存款、理财等业务相混淆的语言

B.以保险产品即将停售为由进行宣传销售

C.在告知所属代理机构名称、承保公司等时出现吞字、吐字不清晰

D.提示客户阅读保单条款，特别是保险责任及责任免除

A.跟进客户，告知客户加入活动会优先评估，不定期调整，未告知免责

B.因为您是优质客户，所以额度和费用都是系统审核的，人工不干预，以系统审核为准

C.活动前告知客户免责话术，优先评估额度费用的活动介绍以后就不用介绍了

D.涉及活动需告知免责话术，且免责话术要独立使用

A.跟进客户，告知客户加入活动会优先评估，不定期调整，未告知免责

B.因为您是优质客户，所以额度和费用都是系统审核的，人工不干预，以系统审核为准

C.活动前告知客户免责话术，优先评估额度费用的活动介绍以后就不用介绍了

D.涉及活动需告知免责话术，且免责话术要独立使用