访至缴费情况时，坐席遗漏了关键话术“追加须符合申请当时公司的规定”，属于哪类质检致命问题（）

B．核对缴费情况时，客户表示差不多、应该是对的、好像这么多，坐席使用建议话术让其认可

C．核对缴费情况时，客户表示不记得了、记不清楚了，坐席使用建议话术让其认可

D．核对缴费情况时，客户表示不对，当时还有一份短期险，坐席查询后统一系统后，发现还有一份康悦保险，坐席告知了具体的金额，客户表示差不多了，应该是对的。此时坐席使用建议话术让其认可

B．核对缴费情况时，客户表示差不多、应该是对的、好像这么多，坐席使用建议话术让其认可

C．核对缴费情况时，客户表示不记得了、记不清楚了，坐席使用建议话术让其认可

D．核对缴费情况时，客户表示不对，当时还有一份短期险，坐席查询后统一系统后，发现还有一份康悦保险，坐席告知了具体的金额，客户表示差不多了，应该是对的。此时坐席使用建议话术让其认可

A.策略目标-销售话术-访前预约-拜访开场

B.访前预约-策略目标-销售话术-拜访开场

C.访前预约-销售话术-策略目标-拜访开场

D.策略目标-访前预约-销售话术-拜访开场

A.发现坐席话术问题,改进话术,提升产能

B.发现坐席心态异动,做好心理疏导

C.发现坐席不规范行为,提高坐席服务质量

D.获取市场动态,提高市场应对能力

指出在哪些图中遗漏了哪些数据流。回答时请用如下形式之一：

1)××图中遗漏了××加工(或文件)流向××加工(或文件)的××数据流；

2)××图中加工××遗漏了输入(或输出)数据流××。

指出在哪些图中遗漏了哪些数据流。回答时请用如下形式之一：

××图中遗漏了××加工(或文件)流向××加工(或文件)的××数据流。

××加工××遗漏了输入(或输出)数据流××。

指出在哪些图中遗漏了哪些数据流。回答时请用如下形式之一：

XX图中遗漏了XX加工(或文件)流向XX加工(或文件)的XX数据流。

XX加工XX遗漏了输入(或输出)数据流XX。