以下哪些是因为疏忽产生的错误疏漏（）

A.未按规定话术核身

B.一般类服务态度问题（如语调不耐烦、态度有波动）

C.不符合减免要求的客户承诺帮其减免

D.客户问题未完整回答或解答错误

A.辱骂客户

B.强催第三方

C.未按规定自报家门

D.引导客户去报警

A.工作疏忽

B. 与客户沟通不够

C. 错误传达信息

D. 设备故障

A.服务单记录缺失重要内容

B.险种名称、份数报错

C.业务解答错误

D.未发现客户回答异常，进一步确认清楚真实情况

A.打印信息不清

B. 业务用章不清

C. 凭证包未按规定时间上交

D. 凭证种类使用错误

A.辱骂客户

B.让客户微信发红包为其还款

C.违反公司信息安全、保密制度和公司合规制度

D.未按要求自报家门

A.因工作失职操作错误或未正确解答造成客户资金损失的；

B.未按规定执行客户身份识别制度的

C.违规办理挂失、客户信息变动等特殊业务的

D.违规获取客户密码、修改客户信息的

A.贷款申请前特约店未按金融机构转达提醒客户需提交相关资料导致客户投诉

B.贷款申请前特约店已告知客户可能的审批结果，但最终客户审批不通过导致客户投诉

C.贷款申请中特约店未提供协助或未提供有效信息导致客户投诉

D.贷款申请中特约店未及时提醒告知补充资料导致客户投诉

E.贷款申请后特约店未及时清晰告知审批结果导致客户投诉

A.解答

B.完整解答

C.及时解答

D.正确解答

A.针对客户询问，提到了违规的加杠杆金融产品，但是建议客户自行询问银行或金融公司或者自行找人解决资质或者贷款问题

B.诱导、暗示客户用金融产品解决首付问题

C.针对客户询问金融产品解决首付的问题，给予错误解答

D.当客户咨询到此问题时，按照平台要求进行规范答复

A.未按规定开展客户身份识别工作

B.未按规定保存客户身份资料及交易记录

C.未按规定报送可疑交易报告

D.未按规定配合反洗钱监管检查和调查