在售后标准流程中，下列哪些是服务顾问在结算/交车环节中应该做到的（）

A.接待环节

B. 预检诊断环节

C. 开具委托书

D. 交车环节

A.主动关联

B.互动接待

C.制单报价

D.结算交车

A.依据《交车执行表》检查车辆

B.点交说明随从资料及工具钥匙

C.引荐服务顾问

D.《交车执行表》请顾客签字

A.完成待交付车辆PDI检查

B.参与交车的服务顾问提前准备好名片及其他相关资料

C.销售顾问邀请服务顾问参与交车

D.顾客管理员在DMS系统中创建顾客及车辆档案

A.鲜花祝贺

B.专属音乐

C.交车仪式

D.全员鼓掌

A.2

B.6

C.8

D.10

在交车步骤中与顾客一起验车时，服务顾问需完成哪些工作(列举4项)

在交车中服务顾问不仅要说明预约电话，同时要告知客户预约的什么？()

A.好处

B.预约流程

C.预约方式

D.预约的部门

A.在厂家制定的销售店维修保养的优势

B.车辆保养计划及间隔

C.售后服务营业时间，服务流程

D.新车驾驶注意事项