在交车后续说明中，服务顾问向顾客介绍售后服务的内容应该包含（）等

A.介绍保养里程与保养时间

B.说明广汽丰田赠送的免费保养内容

C.说明保修与保养的区别

D.介绍车辆保修不包含的内容

A.销售顾问向顾客介绍PDI检测项目，并陪同顾客进行PDI检查

B.销售顾问向顾客介绍交车时间及流程

C.销售顾问介绍服务顾问给顾客

D.关于三包，顾问可自行查阅相关信息，销售顾问不必向顾客解释

A.简单介绍交车流程

B.提醒顾客带齐交车所需资料

C.建议客户尽量不要带领家人或朋友参与交车

D.告知交车当天还会去电话再次确认

A.交车前准备、介绍交车流程、引领顾客到收银台、验收车辆并签字、解释产品功能及注意事项、签合同核对随车资料、介绍服务顾问、交车仪式、欢送顾客、轿车后跟踪计划

B.交车前准备、验收车辆并签字、引领顾客到收银台、介绍交车流程、解释产品功能及注意事项、签合同核对随车资料、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划

C.交车前准备、介绍交车流程、验收车辆并签字、引领顾客到收银台、签合同核对随车资料、解释产品功能及注意事项、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划

D.交车前准备、介绍交车流程、引领顾客到收银台、验收车辆并签字、签合同核对随车资料、解释产品功能及注意事项、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划

A.简要介绍交车流程

B.提醒顾客带齐交车所需资料

C.建议客户尽量不要带领家人或朋友参与交车

D.告知交车当天还会去电话再次确认

A.先由服务顾问验车，再通知顾客一起确认维修保养后车辆的状况

B.向顾客介绍免费项目或顾客特意交代的项目

C.向顾客说明维修建议

D.向顾客展示旧件，并询问处理方式

A.讲解交车流程

B.说明交车环节

C.说明交车时间安排

D.确定顾客参加哪些环节

A.介绍售后服务接待区地点

B.介绍售后服务顾问

C.说明保修手册的保修内容和范围

D.介绍售后维修预约流程及24小时救援服务

在交车步骤中与顾客一起验车时，服务顾问需完成哪些工作(列举4项)

A.鲜花祝贺

B.专属音乐

C.交车仪式

D.全员鼓掌