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[判断题]

服务工作交车流程环节应该做到以下工作:解释维修工作、展示维修旧件、展示清洁工作、带客户结算()

答案
更多“服务工作交车流程环节应该做到以下工作:解释维修工作、展示维修旧件、展示清洁工作、带客户结算()”相关的问题

第1题

在服务核心流程交车结账环节,如何做能让客户感到物有所值()

A.陪同客户进行全面检查

B.在车旁展示维修成果

C.​向客户展示维修旧件

D.详细逐项解释结算单

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第2题

服务顾问在交车时,以下哪些工作是其中需要做的项目:()

A.展示旧件

B.解释维修内容与过程

C.说明附加服务

D.解释结算单

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第3题

结算交车流程的工作目的是()

A.向客户展示维修效果 体现服务价值

B.与客户确认维修状况 避免交车后的分歧

C.通过客户关怀 创造再回厂机会

D.及时交车避免占用停车位

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第4题

“比亚迪精诚服务熟客服务流程”的“交车”环节中,可调整“维修成果展示”与“结算付款”执行顺序,服务顾问可引导顾客先结算费用, 再进行维修项目及增值服务展示()
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第5题

高效保养流程中旧件展示是在哪个环节执行()

A.交车准备

B.陪同结算

C.交车送别

D.客户安顿

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第6题

以下哪些项目属于结算前服务顾问邀请顾客做实车服务项目展示的内容()

A.车辆清洁

B.维修后的效果

C.旧件

D.贵重物品

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第7题

通常,维修作业、竣工检验和准备交车等工作属于企业内部工作环节不需要客户参与()
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第8题

针对维修产生的旧件,正确的是()

A.旧件产权属于客户

B.保修旧件产权属于广本

C.交车时要展示旧件

D.旧件处理不用通知客户

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第9题

为了提高客户满意度,在交车时的解释本次保养维修的项目和费用十分重要,那么正确的做法是什么()

A.免费保养和保修的费用无需向客户解释说明

B.让客户清楚知道每一项工作的费用

C.向客户说明我们所作的所有增值服务内容

D.向客户说明工单上全部维修内容都已经完成

E.主动展示旧件,将客户需要带走的包装好放在车内

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第10题

展示新车环节环节中,流程标准动作为引导客户前往交车区;为客户揭开车衣;向客户展示新车()
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第11题

展示新车环节环节中,流程标准动作为引导客户前往交车区;为客户揭开车衣;向客户 展示新车()
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