客服发给门店的工单 门店回复结果，在ERP中哪查看（）

A.待回收门店工单,需把门店所有设备操作回收才能结束工单

B.待夺回门店工单,需把门店认领到BD私海才能结束工单

C.待维护门店工单,需填写具体的门店内容才可结束工单

D.如果工单无法处理,则点击不需要处理,并写明原因,也可结束工单

A.在客服系统--＞工单管理中的零星维修模块查看

B.在客服系统--＞工单管理中的报事报修模块查看

C.在客服系统--＞工单管理中的验房管理模块查看

D.在客服系统--＞工单管理中的客户中心模块查看

A.30分钟

B.1小时

C.无限制

A.Vcp.jd.com-售后客服-客服管理-工单处理-点击回复-根据情况提交回复/驳回

B.Vcp.jd.com-客服管理-售后客服-工单处理-点击回复-根据情况提交回复/驳回

C.Vcp.jd.com-售后客服-客服管理-点击回复-工单处理-根据情况提交回复/驳回

D.Vcp.jd.com-售后客服-点击回复-客服管理-工单处理-根据情况提交回复/驳回

A.不需要申诉

B.需要申诉，选择门店无责

C.需要申诉，选择工单类型判定错误

D.需要申诉，选择修改责任人

A.门户——故障预判

B.综合客服系统——工单查询——受理单查询——历史工单查询

C.综合客服系统——工单受理——投诉受理

A.创建【客服to物流】工单

B.创建【全国送流转】工单

C.创建智齿to二线工单

A.2小时

B.4小时

C.5小时

D.8小时

A.所属网格

B.工单中心

C.客服

D.以上均可

在易飞ERP中，“录入工单工艺”属于工单/委外管理子系统。()