A.退款待处理
B.退款类型
C.退款交易金额
D.订单编号
第4题
A.退款成功,交易状态为等待买家确认收货,延续订单的超时
B. 确认收货期间买家依然可以申请退款,售后,和投诉
C. 买家确认收货或者超时确认收货后交易状态变为:退款成功,交易成功
D. 有申请售后的入口,同现有售后流程
第5题
A.点击我的淘宝-看到订单-申请退款-仅退款
B.点击我的淘宝-看到订单-申请售后-申请退款
C.点击我的淘宝-看到订单-申请售后-申请退款-仅退款
D.打开我的淘宝-联系店铺客服
第9题
A.订单取消,随单购买了平台红包费用没有退款
B.订单支付时使用了支付方优惠没有退款
C.订单部分退款,使用的优惠券部分被抵扣
D.售后申请时,提交的货品数量有误差
E.全部货品售后退款,包装运费没有退款
第10题
A.在平台系统中,总退款金额不能超过用户实际支付金额,只要退款累计金额不超过交易单支付总额,一笔交易订单可以多次退款
B.允许跨天退款,但需商户当天相同交易类型(如小额支付、公众号支付、扫码支付类型等)金额大于或等于退款金额
C.只有在能确定退款失败的情况下,商家可以重新发起退款
D.使用银行卡支付的交易,一般为发起退款后的1-5个工作日到账
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