第1题
第2题
第3题
A.欢迎光临
B.您好
C.不用说话
D.您好,欢迎来绿叶
第4题
A.管理
B.商品
C.营销
D.审计
第5题
A.迎接顾客时,热情微笑着说“您好!”或“您好!欢迎光临!”
B.送走顾客时,微笑着说:“再见!欢迎再来!”
C.对等候的顾客微笑着说:“请稍候!”
D.客户无零钱时,对顾客说“没零钱,找不开!”
第6题
顾客进店时,插花员应面带微笑,主动用礼貌用语招呼,热情有分寸地询问顾客的要求,主动介绍花店的服务功能和与顾客需求有关的商品知识。()
第7题
主动介绍花店的服务功能和与顾客需求有关的()知识。
第8题
A.请当心脚下
B.欢迎登机
C.您好
D.以上都是
第9题
A.您好,感谢到临家
B.您好,感谢到临家无烟餐厅XX店
C.您好,欢迎光临
D.您好,欢迎到临家
第10题
A.立马放下手中的事,上前接待新顾客
B.热情欢迎顾客进店:您好!欢迎光临新仙C果
C.做自己的事,等其他家人接待
D.顾客有需要时才回应顾客
第11题
A.您好,欢迎光临,一共X钱,多谢,欢迎下次光临
B.您好,欢迎光临,一共X钱,慢走
C.您好,一共X钱
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