第1题
A.欢迎光临
B.您好
C.不用说话
D.您好,欢迎来绿叶
第2题
第3题
A.迎接顾客时,热情微笑着说“您好!”或“您好!欢迎光临!”
B.送走顾客时,微笑着说:“再见!欢迎再来!”
C.对等候的顾客微笑着说:“请稍候!”
D.客户无零钱时,对顾客说“没零钱,找不开!”
第4题
A.管理
B.商品
C.营销
D.审计
第5题
A.您好,欢迎光临
B.贵宾您好,欢迎光临
C.贵宾您好,欢迎光临,请问您有预定吗
第6题
B.欢迎光临十足
C.欢迎光临十足或当期促销用语
D.当期促销用语
第7题
顾客进店时,插花员应面带微笑,主动用礼貌用语招呼,热情有分寸地询问顾客的要求,主动介绍花店的服务功能和与顾客需求有关的商品知识。()
第8题
第9题
A.您好,欢迎光临,一共X钱,多谢,欢迎下次光临
B.您好,欢迎光临,一共X钱,慢走
C.您好,一共X钱
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