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神秘顾客到店，收银员帮客人埋单时，应该做到哪一个服务才能得到服务分（）

A.您好，欢迎光临，一共X钱，多谢，欢迎下次光临

B.您好，欢迎光临，一共X钱，慢走

C.您好，一共X钱

答案
A、您好，欢迎光临，一共X钱，多谢，欢迎下次光临
发布时间：2022-01-08
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更多“神秘顾客到店，收银员帮客人埋单时，应该做到哪一个服务才能得到服务分（）”相关的问题

第1题

神秘顾客到店，收银员帮客人埋单时，没有双手找钱或没有双手递产品给客人要扣分（）

A．5分

B．10分

C．20分

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第2题

神秘顾客到店，收银员帮客人买单时，没有讲“多谢”，应该扣分（）

A．20分

B．10分

C．30分

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第3题

神秘顾客到店，收银员帮客人买单时，没有讲“多谢”，应该扣分（）

A．20分

B．10分

C．30分

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第4题

当收银机前有两位顾客排队时，应该怎么做？（）

A．专心服务第一位顾客

B．收银员在服务面前顾客前，快速问候第二位顾客

C．若第一位顾客还在犹豫，可以先帮第二位顾客服务

D．可以同时帮两位顾客服务

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第5题

前厅部负责为客人服务的全部过程,近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段,即:（)、客人到店接待服务阶段客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.

A.客人抵店前准备工作阶段

B.客人抵店前时的行李服务阶段

C.客人入住时的登记服务阶段

D.客人入住后的介绍服务阶段

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第6题

店员在顾客服务时，未经客人要求，应该尽量不要主动上前向顾客推销商品。（)

店员在顾客服务时，未经客人要求，应该尽量不要主动上前向顾客推销商品。()

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第7题

下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是（)。A.客人到店接待服务阶段B.客人离店服务阶段C.客

下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是()。

A.客人到店接待服务阶段

B.客人离店服务阶段

C.客人离店后服务阶段

D.客人用餐服务阶段

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第8题

餐饮服务的差异性是指，餐饮服务只能一次使用，当场享受，也就是说，只有当客人进入餐厅后服务才能进行，当客人离店时，服务也就自然终止。
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第9题

客人退房，凭（）送客人离店，将行李装车。

A．抵店单

B．退房单

C．入住单

D．服务单

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第10题

常规服务一般分为等环节（）

A．迎宾准备工作

B．客人到店应接工作

C．客人住店期间的服务工作

D．客人离店

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