你正在为前一名顾客做果切，这时又进来一名新顾客，这时你应该怎么做（）

A.立即停止手中非直接服务顾客的工作，第一时间上前满足顾客需求：您好，有什么可以帮您的

B.若服务区只有一名服务员，且正在为顾客服务时，要第一时间举手示意，请稍等，我马上来

C.答应顾客的事情要立即做到

D.装作没看见，继续做自己手上的工作

A.装作没听到快离开现场

B.去叫一名服务员过来

C.主动上前询问顾客有什么需求

D.找主任说这里有客人喊服务员

A.立马上前扶起顾客

B.置之不理，继续做大厅的其他清洁工作

C.立即放下手中工作，把顾客扶起。并提供纸巾给顾客，表示关心。重新免费提供一份一样的餐点

D.立刻报告值班经理

A.复制上面的话再发给顾客

B.不建议顾客使用津贴了

C.继续耐心给顾客解释说明，直到顾客理解

D.以上都可以

A.查看聊天记录，有没有答应客户具体发货时间

B.给顾客发店铺内发货时间的话术

C.告诉顾客不要急

D.以上都是不对的

A.询问顾客在哪里做的汽车保养

B.询问顾客选择那里的理由

C.尊重顾客、不继续纠缠

A.使用一个手势或微笑向他表示你已看到他了，然后继续与第一名顾客交流

B.不理睬第二名顾客，因为有其他的服务顾问接待他

C.告诉第二名顾客你现在很忙

D.如果第二名顾客是预约顾客，首先接待他

A.很不高兴

B.顾客买与不买一样热情接待

C.不理顾客

A.询问顾客在哪里做的汽车保养

B.询问顾客不来本店的原因

C.尊重顾客、不继续纠缠

A.站在门口，让顾客随便逛

B.看到顾客有触摸商品时，上前接待

C.跟随顾客，观察时机，再次推荐

你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。你应该使用哪种风格？

A友好、事务性的

B友好、幽默的

C正式、事务性的

D正式、热情的