当客户走到大厅门口，距离门童/迎宾岗（）米时，应向客人微笑身体向前倾斜（）度，同时向客户问好：“您好！欢迎光临！”

A.迎宾员应向客人点头致意并致欢迎词欢迎光临本饭店同时用手指示意客

B.行李员（门童）为客人拉开饭店正门

C.如果客人携带行李,行李员应主动帮助客人提取行李

D.迎宾服务时有朝气,有微笑、有礼貌地问候每一位客人

A.7—8米

B.5—7米

C.5—6米

D.3—5米

A.抬头挺胸

B.向前成60度鞠躬

C.保持正直

D.微向前倾

A.当客人长时间驻足在某一产品面前时，可能是对该产品有兴趣，这时应主动上前介绍

B.问好之后要紧跟客人，关注客人动态，避免措施最佳销售时机

C.客人步入展厅，应微笑向客人问好您好，欢迎光临

D.当客人对某一产品产生兴趣时应详细介绍该产品的各种性能

A.2-3米

B.1-2米

C.门口时

D.伸手推门时

A.站在原地向客户打招呼

B.快步迎至门口向客户问好

C.等客户走到面前再打招呼

A.左；“欢迎光临”

B.右；“您好，请问办理什么业务”

C.右；“欢迎光临”

D.左；“您好，请问办理什么业务”

A.1-1.2

B.2-3

C.1-1.5

D.1-3