秩序员礼貌问好时，距离客户5-7米时点头微笑，上身（）

鞠躬礼源自日本，鞠躬时应正立、脱帽、微笑、目光正视、上身前倾15~30度。()

A.30度

B.45度

C.60度

D.90度

A.距离太远，对视时不用打招呼

B.可以向对方招手

C.公共场所不能大声喧哗，所以微微点头微笑致意以示礼貌和问候

D.大声问好、高声叫喊或招呼，音量足够听见即可

A.45°

B.30°

C.60°

D.90°

A.不停地翻阅资料时

B.开始关注后期服务时

C.有犹豫不决表情时

D.身体向前倾斜，不断点头向前倾，微笑

A.微笑，露出牙齿，喜悦神情

B.微笑时亲切自然，适时适度

C.可避免与客户直接眼神交流，目视其脖子以下部位

D.点头问好即可，不用鞠躬

A.1.5

B.1

C.0.5

D.2

A．错误

B．正确

A.双目直视顾客

B.用自信开朗的声音问好

C.待到顾客有需要帮助的表示时上前微笑询问

D.上前询问顾客时微鞠躬

A.停止手中工作并靠右站立

B.点头、微笑

C.鞠躬

D.问好