宾客走近销售大厅多少范围内应为客户开门迎宾？（）

此题为判断题(对，错)。

梅奥诊所：世界最好的医院 1864年，梅奥医生在美国罗切斯特市创建了一个以救治美国南北战争伤员为主的诊所。战后，梅奥医生的两个儿子秉承父业，与当地一所女修道院合作，扩大了诊所规模。从20世纪初开始，梅奥诊所逐渐创建起一套新的医学管理模式、医学理念和治疗手段，许多医疗规范已成为世界医疗界的标杆。 “在梅奥诊所，‘病人需求第一’的理念早已内化成每个梅奥人的习惯了。”一位从梅奥诊所进修回来的同事，讲述了他在梅奥半年的所见所闻：“不论何时，只要患者需要，来自梅奥各个领域的医生都会组成专家团队，综合其医疗技术和经验，解决患者在治疗过程中遇到的问题。对病人的诊断及治疗意见不会是一个医生的观点，而是医疗团队的观点。医学专家们讲究协作医疗，虽然医生的地位非常高，但经常可以看到医生为病人开门、弯腰把病人扶上轮椅、亲切与病人握手交谈问病史、给病人看病前后洗手等情景。医院在主要路口设有问事处，有许多义工在那里工作。许多大厅都有钢琴，经常有义工在那里弹琴。” 正如梅奥的高管格伦.福布斯医生所说的那样：“如果你只是宣扬一种价值观，而没有将其融入组织的运营、政策、决策、资源配置以及文化之中，那么这种价值观也就仅仅是一句口号而已……” 近年来，以病人为中心开展人性化服务已经成为国内很多医院提高服务水平的共识，并依此作出了很多努力，比如改善就医环境、提高技术、引进先进设备等。但是，我们要做的绝不仅仅是这些。“以病人为中心”的基本点和出发点是提倡和要求医生设法进入病人的世界，用病人的眼光理解疾病、对待疾病。梅奥诊所最值得学习的地方，就是真正把“病人需求第一”做到了细处。在管理方式上，它尽其所能、发挥极致，从一切细节处考虑患者的需求、聆听患者的声音、体会患者的感受。 问题： 梅奥诊所使你得到哪些管理学上的启示?

背景资料（五）

装饰公司承接了某综合楼装饰改造工程。建筑面积8000m2，总造价约1100万元。开工前，公司对工程项目管理组织机构进行了安排：设项目经理、技术负责人、质量兼安全负责人、材料员、施工员、资料员、预算、后勤各1人，共计8人。

施工过程中，建设单位为满足使用功能及整体效果要求，对部分装饰进行了修改：

（1）将可容纳55人、80m2多功能厅的原有2个出人通道单开门封堵一个，改为装饰造型墙面，做法为：木龙骨及双层细木工板封堵，并在其墙中心预留出配电箱安装洞口位置，面层做软包织物装饰。

（2）将大厅两侧原有防火门在原门框上增加龙骨及饰面门套，改小原有门扇，面贴普通清油木饰面板。

多功能厅装饰墙面施工前，木工班长对工人进行机具使用交底，告知工人手电钻开关如损坏均不得使用。同时，安排电工对气钉枪破损的负荷线进行接头修复，修复完后立即投入使用。

问题

1.指出并纠正装饰公司对综合楼项目管理机构人员配备的不正确之处。

2.指出并纠正建设单位修改项目（1）中不妥之处。

3.指出并纠正建设单位修改项目（2）中对原有防火门的错误做法。

4.手电钻除开关外还有哪些部位必须完好无损才能使用?电工对气钉枪破损的负荷线进行接头修复以及修复完立即投入使用是否正确（说明理由）?

（五） 背景资料 装饰公司承接了某综合楼装饰改造工程。建筑面积8000m2，总造价约1100万元。开工前，公司对工程项目管理组织机构进行了安排：设项目经理、技术负责人、质量兼安全负责人、材料员、施工员、资料员、预算、后勤各1人，共计8人。

施工过程中，建设单位为满足使用功能及整体效果要求，对部分装饰进行了修改：

（1）将可容纳55人、80m2多功能厅的原有2个出人通道单开门封堵一个，改为装饰造型墙面，做法为：木龙骨及双层细木工板封堵，并在其墙中心预留出配电箱安装洞口位置，面层做软包织物装饰。

（2）将大厅两侧原有防火门在原门框上增加龙骨及饰面门套，改小原有门扇，面贴普通清油木饰面板。

多功能厅装饰墙面施工前，木工班长对工人进行机具使用交底，告知工人手电钻开关如损坏均不得使用。同时，安排电工对气钉枪破损的负荷线进行接头修复，修复完后立即投入使用。

第48题：指出并纠正装饰公司对综合楼项目管理机构人员配备的不正确之处。

烟气控制指所有可以单独或组合起来使用以减轻或消除火灾烟气危害的方法。建筑物发生火灾后,有效的烟气控制是保护人们生命财产安全的重要手段,下列关于烟气控制的一些方法中说法不正确的是( )。

A．在建筑物中,墙壁、隔板、楼板和其他阻挡物都可作为防烟分隔,它们能使离火源较远的空间不受或少受烟气的影响

B．烟气稀释又称烟气净化、烟气消除或烟气置换,比如开门就是一种烟气稀释方法。当烟气由一个空间泄漏到另一空间时,采取烟气稀释可使后一空间的烟气或粒子浓度控制在人可承受的程度

C．空气流是使用风机可在防烟分隔物的两侧造成压差,从而控制烟气流向

D．在风机驱动和自然通风系统中,都经常利用热烟气的浮力机制排烟,大空间的风机通风已广泛用在中庭和购物中心大厅中