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[多选题]

以下选项中关于“直播赠品备注”说法正确的有()

A.客户在直播间下单预售商品,但忘记备注11,未发货前过来联系客服,客服可以帮客户进行备注

B.小细跟口红、粉饼,新品睫毛膏直播间不参与备注11赠送赠品活动

C.客户在直播间下单现货商品,但忘记备注11,过来联系客服,婉拒客户不支持人工备注,如纠结可引导重拍

D.客户购买小细跟口红备注11没有收到赠品,要求补发,客服核实直播间并婉拒1次,客户仍然纠结可以申请特殊补发

答案
ABCD
更多“以下选项中关于“直播赠品备注”说法正确的有()”相关的问题

第1题

粉丝在直播购买过程中忘记备注直播间,该如何处理()

A.建议粉丝放弃直播间礼品以及直播间奖品

B.可以退款重新拍,但历史最多只能退3次

C.建议粉丝随便退

D.忽略粉丝该类型问题

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第2题

客户已下单付款,提醒客服记得发之前承诺过赠送的小礼品。以下做法正确的是()

A.客服在客户订单备注里备注赠送礼品,并联系仓库告知说明

B.客服直接联系仓库,说有客户需要赠送礼品,让仓库不要忘记

C.是其他客服承诺过不是自己承诺,和客户说清楚无法送礼品

D.客户情况已了解,此订单是会送礼品的

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第3题

下列关于手提袋说法正确的是()

A.下单付款之后,系统会自动匹配手提袋,无需联系客服备注

B.下单付款之前,买家提交订单时可留言备注需手提袋,或者告知在线客服备注

C.下单付款之后,买家可以自行在订单留言备注手提袋,无需告知客服备注

D.下单付款之后,买家可以自行在订单留言备注手提袋,并且可以告知客服备注

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第4题

小美在XX旗舰店买了一款粉底液,下单前咨询客服能不能送个美妆蛋,客服爽快答应,后续客服未及时备注导致客户没有收到赠品,请问客户可以投诉什么原因()

A.违背承诺

B.答应未做到

C.乱承诺

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第5题

买家下单付款后,留言或者备注更改收货人地址,以下哪几项正确()

A.联系客户取消此订单,更改使用正确的收货人地址后重新下单付款

B.不发货

C.按照备注收货人地址发货oD.按照下单的地址发货

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第6题

聊天的时候客户说要送工具箱,下单的时候客服没有备注会有哪种投诉风险()

A.延迟发货

B.发票问题

C.未履行服务承诺

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第7题

未启用直播间开始前进入时,以下说法错误的是()

A.直播开始前,web端无法加入直播间

B.直播开始前,参加者客户端无法加入直播间

C.直播开始前,PLSDK端无法加入直播间

D.直播开始前,所有客户端无法加入直播间

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第8题

关于聚水潭已发货千牛后台没有显示发货的问题 客服应如何处理 以下说法错误选项是()

A.回复1,或者其他内容 敷衍过去

B.先查看备注 一般分开发货的话备注都是有注明的

C.去聚水潭查看订单 分开发货的快递单号

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第9题

天猫客户订单申请仅退款,需要注意什么()

A.已发货订单,黄旗备注,联系快递拦截后退款

B.已发货订单,直接驳回客户申请,联系顾客拒收包裹

C.未发货订单,黄旗备注,直接退款

D.未发货订单,和客户沟通退款原因,然后黄旗备注可退款

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第10题

以下哪个选项的描述符合遗失找回的要求()

A.客服备注:客户声音不用管了

B.工单发起48小时内客服备注客户声音找回了

C.工单结束前客服备注客户声音找回

D.仓管回复工单已经找回

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第11题

关于顾客咨询订单未发货需要指定其他快递 以下哪个选项是正确的()

A.可以在订单备注好顾客需要的快递

B.直接和顾客说明已下单的商品店铺不在做任何的处理

C.让顾客退款重新拍下来

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