小美在XX旗舰店买了一款粉底液，下单前咨询客服能不能送个美妆蛋，客服爽快答应，后续客服未及时备注导致客户没有收到赠品，请问客户可以投诉什么原因（）

A.强制关闭会话，给客户留言表示不能补偿

B.优先婉拒客户，不认可方案，按前客服协商结果，升级给客户补偿，记前客服责任

C.拒绝客户，并让客户再次进线寻找前客服

A.下单付款之后，系统会自动匹配手提袋，无需联系客服备注

B.下单付款之前，买家提交订单时可留言备注需手提袋，或者告知在线客服备注

C.下单付款之后，买家可以自行在订单留言备注手提袋，无需告知客服备注

D.下单付款之后，买家可以自行在订单留言备注手提袋，并且可以告知客服备注

A.商务通

B.小6客服

C.美恰

D.53客服

A.客服在客户订单备注里备注赠送礼品，并联系仓库告知说明

B.客服直接联系仓库，说有客户需要赠送礼品，让仓库不要忘记

C.是其他客服承诺过不是自己承诺，和客户说清楚无法送礼品

D.客户情况已了解，此订单是会送礼品的

A.用下单ID核对订单信息

B.客户用朋友帐号要求客服修改地址，客服答应了

C.未确认清楚顾客身份，坚决不透露买家任何信息

A.小6客服

B.53客服

C.通宝客服

D.美洽客服

E.快商通（限PC客户端，需开通增值）

A.A.成立，扣4分

B.B.成立，扣2分

C.C.成立，扣6分

D.D.成立，扣12分

A.用下单ID核对订单信息

B.客户用朋友帐号要求客服修改地址，客服答应了

C.未确认清楚顾客身份，坚决不透露买家任何信息

A描述不符

B延迟发货

C违背承诺

D都发出去了，不违规

A.用下单ID核对订单信息

B.客户用朋友帐号要求客服修改地址，客服答应了

C.未确认清楚顾客身份，坚决不透露买家任何信息