A.客服在客户订单备注里备注赠送礼品,并联系仓库告知说明
B.客服直接联系仓库,说有客户需要赠送礼品,让仓库不要忘记
C.是其他客服承诺过不是自己承诺,和客户说清楚无法送礼品
D.客户情况已了解,此订单是会送礼品的
第1题
A.下单付款之后,系统会自动匹配手提袋,无需联系客服备注
B.下单付款之前,买家提交订单时可留言备注需手提袋,或者告知在线客服备注
C.下单付款之后,买家可以自行在订单留言备注手提袋,无需告知客服备注
D.下单付款之后,买家可以自行在订单留言备注手提袋,并且可以告知客服备注
第3题
A.已卖出的宝贝-找到相应的订单-点击右上角小旗进行备注
B.已卖出的宝贝-找到相应的订单-详情-点击修改备注信息
C.已卖出的宝贝-找到相应的订单-插小旗写备注,并通知仓库说明原因
D.不理会客户,让客户自己到时跟快递公司联系进行退款处理
第5题
A.联系客户取消此订单,更改使用正确的收货人地址后重新下单付款
B.不发货
C.按照备注收货人地址发货oD.按照下单的地址发货
第6题
A.让其申请退款重拍
B.投诉维权要求退款
C.让淘宝小二介入处理
D.让客服修改订单属性或者在订单备注好提交仓库
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