A.问候每个顾客
B.展示开放的肢体语言
C.识别顾客需求
D.询问顾客需求
第9题
A.微笑,眼神交流;给予友好、真诚的问候;了解顾客的名字与需求;道一声谢谢;让每个联结时刻都恰到好处
B.微笑,眼神接触;给予友好、真挚的问候;知道顾客的名字与需求;道一声谢谢;让每个联结时刻都独一无二
C.微笑,眼神交流;给予友善、真诚的问候;了解顾客的名字与需求;道一声谢谢;让每个联结时刻都恰到好处
D.微笑,眼神接触;给予友好、真诚的问候;知道顾客的名字与需求;道一声谢谢;让每个联结时刻都独一无二
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