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[多选题]

收银促销需要注意哪些()

A.了解顾客需求

B.为顾客着想

C.内外配合、做好售后

D.良好的语言表达能力

答案
ABCD
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第1题

收银促销时需要()

A.了解顾客需求

B.良好的语言表达能力

C.内外配合,做好售后

D.为顾客着想

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第2题

以下为《服务七步曲》正确流程的是()

A.亲切迎宾—接近顾客—产品介绍—了解需求—协助试穿—收银服务—美程服务

B.亲切迎宾—接近顾客—了解需求—产品介绍—协助试穿—收银服务—美程服务

C.接近顾客—亲切迎宾—了解需求—产品介绍—协助试穿—收银服务—美程服务

D.亲切迎宾—接近顾客—了解需求—协助试穿—产品介绍—美程服务—收银服务

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第3题

以下哪些属于收银结账规范()

A.请顾客出示贵宾卡

B.告知顾客正确保存产品

C.找钱给客人、收银小票双手递给客人

D.在收银过程中进行二次促销

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第4题

要了解顾客需要掌握以下哪些技能()

A.问候每个顾客

B.展示开放的肢体语言

C.识别顾客需求

D.询问顾客需求

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第5题

服务体验营销的作用体现在哪些()

A.了解顾客内心需求

B.引导顾客体验

C.激发购买欲望

D.有利于客户管理

E.有利于促销

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第6题

销售九式为()

A.欢迎顾客-挖掘需求-适时推荐-连带销售-称量报价-拿取产品-收银-温馨提示-欢送顾客

B.欢迎顾客-适时推荐-挖掘需求-连带销售-称量报价-拿取产品-收银-温馨提示-欢送顾客

C.微笑服务-适时推荐-挖掘需求-连带销售-称量报价-拿取产品-收银-温馨提示-欢送顾客

D.欢迎顾客-挖掘需求-适时推荐-称量报价-连带销售-拿取产品-收银-温馨提示-欢送顾客

E.欢迎顾客-挖掘需求-适时推荐-拿取产品-称量报价-连带销售-收银-温馨提示-欢送顾客

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第7题

某产品销售不畅或者是因为没有了解顾客的真是需求,或者是因为质量不好,或者是因为促销工作没有做
好;经分析该产品质量很好。那么()。

A.该产品滞销是因为没有了解顾客的真是需求

B.该产品滞销是因为促销工作没有做好

C.该产品滞销既不是因为没有了解顾客的真实需求,也不是因为促销工作没有做好

D.该产品滞销或者是因为没有了解顾客的真实需求,或者是因为促销工作没有做好

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第8题

美发师在请顾客人坐时要了解顾客需求,提出(),达成共识后再做操作前的准备。
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第9题

不属于处理顾客异议的步骤()

A.连带促销

B.了解需求

C.安抚顾客

D.耐心倾听

E.迅速处理

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第10题

销售9式为()

A.欢迎顾客-挖掘需求-适时推荐-连带销售-称量报价-拿取产品-收银-温馨提示-欢送顾客

B.欢迎顾客-适时推荐-挖掘需求-拿取产品-称量报价-连带销售-收银-温馨提示-欢送顾客

C.微笑服务-适时推荐-连带销售-称量报价-拿取产品-收银-把产品交给顾客-温馨提示-欢送顾客

D.欢迎顾客-挖掘需求-适时推荐-拿取产品-称量报价-连带销售-收银-温馨提示-欢送顾客

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