第1题
第2题
第3题
A.错误
B.正确
第4题
A、了解竞争对手情况
B、发现客户的真正需求
C、掌握决策层的意图
D、了解费用预算
第5题
A.旅游消费总额
B.旅游出游率
C.旅游重游率
D.旅游开支率
E.游客停留天数
第6题
下列说法不属于可运用的情感技巧是()
A.十分怜悯小李
B.富有同情心
C.允许小李表现出愤怒和自卑感
D.耐心倾听并观察
第7题
A.领导作用
B.互利的供方关系
C.基于事实的决策方法
D.全员参与
第8题
A.顾客的好奇心
B.顾客的需求
C.顾客的关注点
D.顾客的消费标准
第9题
此题为判断题(对,错)。
第10题
简述了解顾客需求的重要性。
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