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[多选题]

商家可以在哪里看到客户的详细退款理由()

A.订单-未处理-措施

B.订单-历史记录-措施

C.退款审核-查看详情

D.退款审核-查询

答案
ABCD
更多“商家可以在哪里看到客户的详细退款理由()”相关的问题

第1题

商家部分退款功能说明说法错误的是()

A.ka、代理商、小连锁商家支持部分退款功能

B.需要满足订单状态为已完成且未发起过退款

C.店铺业务类型不符合部分退款条件,所有已完成订单无部分退款按钮

D.退款成功用户可在前台app订单详情查看同时收到短信通知

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第2题

订单在未出库时客户从前台取消订单,退款方式为()

A.商家审核通过退款

B.系统自动退款

C.POP运营审核退款

D.库内操作系统给客户退款

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第3题

在哪里可以查询已经记录的退货信息()

A.客户-售后管理

B.订单-退货管理

C.订单处理-退货NEW

D.订单-退款管理

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第4题

pop订单发货前客户已提交退款申请,商家未审核处理怎么办()

A.退款申请提交后商家24h未审核,建议客户耐心等待,告知正常审核周期为48h

B.商家48h未审核退款,记录客户问题及要求,升级POP的lv2

C.建议客户耐心等待

D.引导客户咨询商家在线客服进行沟通

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第5题

贵金属业务中,对于已付款状态的订单,如果是以借记卡、活期存折、活期一本通购买的,那么在提交退款申请后()

A.系统直接退款原客户账户,并且进行退款审核,订单状态变为待退货审核

B.系统直接退款原客户账户,如果客户账户状态不正常,则提示先做订单信息修改,交易成功后订单状态变更为已退货

C.系统根据退货原因,判断是否允许退款申请

D.3个工作日后,系统将购买款退款原客户账号

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第6题

天猫客户订单申请仅退款,需要注意什么()

A.已发货订单,黄旗备注,联系快递拦截后退款

B.已发货订单,直接驳回客户申请,联系顾客拒收包裹

C.未发货订单,黄旗备注,直接退款

D.未发货订单,和客户沟通退款原因,然后黄旗备注可退款

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第7题

用户来电反映空调在天猫奥克斯旗舰店购买的,想要问一下退运费怎么操作()

A.点击我的淘宝-看到订单-申请退款-仅退款

B.点击我的淘宝-看到订单-申请售后-申请退款

C.点击我的淘宝-看到订单-申请售后-申请退款-仅退款

D.打开我的淘宝-联系店铺客服

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第8题

以下哪些场景的订单将被计入商家首次品质退款率?

A消费者发起品质理由退款后商家自主完结

B消费者发起品质理由退款后自行撤销

C消费者发起品质理由退款后修改为非品质理由

D消费者发起品质理由后自行撤销,后续申请了消费者主观理由退款

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第9题

以下哪种类型的退款退款订单不计入退款率?

A.已收到货的换货订单

B. 卖家已发货的退货退款订单

C. 买家已付款仅退款订单

D. 交易成功的退货退款订单

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第10题

话费、点卡等虚拟类目订单,会员退款申请被商家拒绝,何时可以申请介入(未申请客服介入)()

A.申请退款3个工作日之后

B.商家拒绝后

C.申请退款48小时后

D.申请退款24小时后

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