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[多选题]

pop订单发货前客户已提交退款申请，商家未审核处理怎么办（）

A.退款申请提交后商家24h未审核，建议客户耐心等待，告知正常审核周期为48h

B.商家48h未审核退款，记录客户问题及要求，升级POP的lv2

C.建议客户耐心等待

D.引导客户咨询商家在线客服进行沟通

答案

ABD

发布时间：2021-12-23

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更多“pop订单发货前客户已提交退款申请，商家未审核处理怎么办（）”相关的问题

第1题

商家已发货，买家确认收货前申请退款的，商家要在多少天内完成审核，否则系统将自动审核通过，进行退款。

A.7天

B.15天

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第2题

柜员受理客户提交要求退款的（），审核注明“未用退回”，选择交易将款项转入客户账户。

A. 转账支票

B. 现金缴款单

C. 银行本票

D. 进账单

E. 银行汇票

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第3题

客户申请购买的实物贵金属缺货需要退款时对于满足以下哪些条件的订单可直接完成退款。（）

A. 以“借记卡”、“活期存折”、“活期一本通”购买

B. 不涉及我行现有库存

C. 订单状态为“已付款”

D. 需在待处理任务中对退款申请审核通过

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第4题

先行赔付中售前退款商家收到拒收商品多长时间未审核或是无理由驳回退款京东会进行先行赔付优先解决客户问题?

A.24小时

B.48小时

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第5题

A．3日

B．3个工作日

C．5日

D．5个工作日

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