服务工单实质是一份合同，在客户签字之前，须向客户说明的几个问题分别是（）

A.环检单，服务工单

B.环检单、派工单

C.环检单、派工单、服务工单

D.环检单、派工单、服务工单、零件发料单

A.填写本次保养维修内容及今后客户车辆使用方面建议

B.向客户解释维修项目内容，并请客户于工单上签字

C.对于客户拒绝维修建议中涉及安全的维修项目，口头告知即可

D.提醒下次保养时间并记录

A.打印结算单——通知客户取车——服务顾问详细解释维修内容——陪同客户验车——客户签字——引领客户到收银台结账

B. 通知客户取车——打印结算单——服务顾问详细解释维修内容——陪同客户验车——客户签字——引领客户到收银台结账

C. 通知客户取车——服务顾问详细解释维修内容——打印结算单——陪同客户验车——客户签字——引领客户到收银台结账

D. 打印结算单——陪同客户验车——通知客户取车——服务顾问详细解释维修内容——客户签字——引领客户到收银台结账

A.确认车子外观

B.维修项目费用

C.预估本次维修交车时间

D.确认车辆维修前的状态与维修项目

A.预计交车时间

B.预计费用

C.经销商基本信息（地址、电话）

D.维修项目

A.解释结算单

B.解释维修项目，特别是增修项目

C.解释完工时间

D.解释维修费用

A.告知客户维修项目、预计总费用、估计交车时间及付费方式

B.应请客户于维修工单签名并确认相关项目

C.保险维修类型客户，应与客户签订修理委托书

D.以上皆是

A.技术支持

B.MES服务工单

C.客户方

D.业主方

A.《接待问诊单》

B.《委托维修估价单》

C.《维修派工单》

D.《维修项目追加单》

A.A.解释结算单

B.B.解释维修项目，特别是增修项目

C.C.解释完工时间

D.D.解释维修费用