在客户服务过程中，不要求客户签字的单据是（）

A.要求客户填写交单委托书

B.当面点验单据份数

C.要求客户签字确认

D.以上都是

A.要求客户填写交单委托书

B. 当面点验单据份数

C. 要求客户签字确认

D. 以上都是

A.客户认为接车流程时间太长，很烦琐。既然客户不配合，直接让客户在单据上签字就可以了，避免惹客户不高兴

B.客户已经在PDI单据上签字了，出厂后再发生问题，都是客户的责任

C.交车流程中，新发现了车辆有旧的刮伤，虽然没在接车单上标注，也应该是客户的问题

D.我们应该严格执行交车服务流程，避免维修中漏项，做好车辆的外观检查，更好的服务于客户

A.迎接客户

B.送别客户

C.提醒签字

D.接递客户物品

A.未按公司服务要求上门、携带必备的服务用品及服务单据

B.未经客户同意，擅自进入客户家中

C.服务过程中，应携带的工具不齐要求客户提供

D.酒后进行上门服务

A.在《维修合同》写明客户意见，然后请客户签字，服务顾问同时也要签字

B.在《维修合同》请客户签字就可以了

C.在单据填写上与正常维修没有什么区别，只要口头通知客户就可以了

D.在结算单上记录车辆问题与客户意见并请客户签字确认

E.在系统中录入维修建议内容，以备后续客户关怀时使用

A.迎接客户

B.取号引导

C.提醒签字

D.接递客户物品

A.收款单据上门送给客户

B.MTDS收款金额的录入

C.上门让客户签合同

D.上门让客户签字

A.不起立不微笑不收款

B.不见客户不确认不收款

C.不见单据齐全不收款

D.不见签字齐全不收款

A.签字

B.口头

C.阅览

D.拍照