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[单选题]

客户投诉原因中,发货时间投诉属于()

A.商品投诉

B.物流投诉

C.态度投诉

D.其他投诉

答案
B、物流投诉
更多“客户投诉原因中,发货时间投诉属于()”相关的问题

第1题

下列不属于客户投诉中的物流投诉内容的是()

A.发货时间投

B.快递员态度投诉

C.疑难杂件投诉

D.物流服务投诉

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第2题

下列不属于客户投诉原因的是()

A.商品投诉

B.其他投诉

C.服务投训

D.春度投诉

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第3题

“物流太慢了,将近一周,室友比我晚两天买的都到了”体现了()

A.物流时效投诉

B.物流发货时间投诉

C.物流服务投诉

D.未履行承诺投诉

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第4题

客户投诉“快递直在揽收状态 迟迟没离开商家所在地”这属于()投诉

A.物流费用

B.发货时间

C.物流服务

D.疑难杂件

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第5题

以下处理买家投诉物流问题的正确步骤是?1.进入投诉详情页面。接受投诉或拒绝投诉,并说明原因2.在特卖商城后台--交易管理--投诉管理页面中,查看被买家投诉物流异常的订单3.详细看看投诉订单的下单时间、发货时间、物流更新时间,点击查看并处理()

A.2>3>1

B.2>1>3

C.1>3>2

D.1>2>3

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第6题

以下处理买家投诉物流问题的正确步骤是?1.进入投诉详情页面。接受投诉或拒绝投诉,并说明原因2.在“特卖商城后台--交易管理--投诉管理”页面中,查看被买家投诉物流异常的订单3.详细看看投诉订单的下单时间、发货时间、物流更新时间,点击“查看并处理”()

A.2>3>1

B. 2>1>3

C. 1>3>2

D. 1>2>3

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第7题

物流服务质量体系中,做好客户投诉记录,客户投诉记录包括()

A.客户投诉登记表

B.客户投诉调查表

C.客户投诉处理表

D.每月、每季度或每年的客户投诉分析统计表

E.物流服务评分表

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第8题

95599客服中心将客户针对网点工作人员的态度进行的投诉称为()。

A.投诉态度

B. 投诉服务质量

C. 投诉渠道

D. 投诉产品

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第9题

不属于客户投诉原因的是()

A.产品质量问题

B.物流发货太慢

C.客服态度太差

D.个人不喜欢

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第10题

95599客服中心把客户投诉按不同种类可分为()

A.投诉渠道

B.投诉产品

C.投诉态度

D.投诉服务质量

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第11题

()是指客户投诉无合理性,经查证不属于企业责任的投诉,即完全属于客户自身原因的投诉。

A.A.有效投诉

B.B.有理由投诉

C.C.无效投诉

D.D.无理由投诉

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