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[多选题]

不属于客户投诉原因的是()

A.产品质量问题

B.物流发货太慢

C.客服态度太差

D.个人不喜欢

答案
ABCD
更多“不属于客户投诉原因的是()”相关的问题

第1题

货品寄出前,客服最好认真检查。一般引发买家退款退货的原因都有以下哪些?

A.主观因素(多拍、不喜欢等)

B.物流因素(发货速度慢等)

C.商品因素(质量问题等)

D.服务因素(不提供维修等)

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第2题

95599客服中心将客户针对网点工作人员的态度进行的投诉称为()。

A.投诉态度

B. 投诉服务质量

C. 投诉渠道

D. 投诉产品

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第3题

95599客服中心把客户投诉按不同种类可分为()

A.投诉渠道

B.投诉产品

C.投诉态度

D.投诉服务质量

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第4题

95599客服中心将客户针对我行k宝质量进行的投诉称为()。

A.投诉态度

B. 投诉服务质量

C. 投诉渠道

D. 投诉产品

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第5题

95599客服中心将客户针对ATM、网上银行、电话银行、POS进行的投诉称为()。

A.投诉态度

B. 投诉服务质量

C. 投诉渠道

D. 投诉产品

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第6题

95599客服中心将客户针对网点工作人员办理业务效率低下进行的投诉称为()。

A.投诉态度

B. 投诉服务质量

C. 投诉渠道

D. 投诉产品

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第7题

以下哪一种行为是客服接线可以提出的()

A.客户进线反馈物流太不负责了,客服提出可以打官网电话投诉快递

B.客户进线投诉前客服服务问题,并询问前客服真实姓名,客服为客户提供投诉渠道并将后台查到前客服真实姓名复制/截图发给客户,协助客户投诉前客服

C.客户进线要求修改地址,查询已经发货,客户直接告知:我们也没有办法,无法解决问题,表示很无奈

D.客户进线询问客服物流更新情况,客服可将最后一条物流信息复制发给客户

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第8题

以下哪一种行为是客服接线可以提出的()

A.客户进线反馈物流太不负责了,客服提出可以打官网电话投诉快递

B.客户进线投诉前客服服务问题,并询问前客服真实姓名,客服为客户提供投诉渠道并将后台查到前客服真实姓名复制/截图发给客户,协助客户投诉前客服

C.客户进线要求修改地址,查询已经发货,客户直接告知:我们也没有办法,无法解决问题,表示很无奈

D.客户进线询问客服物流更新情况,客服可将最后一条物流信息复制发给客户

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第9题

以下哪一种行为是客服接线可以提出的()

A.客户进线反馈物流太不负责了,客服提出可以打官网电话投诉快递

B.客户进线投诉前客服服务问题,并询问前客服真实姓名,客服为客户提供投诉渠道并将后台查到前客服真实姓名复制/截图发给客户,协助客户投诉前客服

C.客户进线要求修改地址,查询已经发货,客户直接告知:我们也没有办法,无法解决问题,表示很无奈

D.客户进线询问客服物流更新情况,客服可将最后一条物流信息复制发给客户

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第10题

一般顾客投诉原因有()

A.产品质量问题

B.个体差异引起的顾客不满问题

C.工作人员的态度、服务方式引起的不满

D.价格原因

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第11题

95599客服中心把客户投诉按不同种类可分为()。

A. 投诉渠道

B. B.投诉产品

C. C.投诉态度

D. D.投诉服务质量

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