A.物流费用
B.发货时间
C.物流服务
D.疑难杂件
第1题
A.虽然实际快递揽收时间超过120小时,但是商家点击发货的时间在120小时内,所以王超投诉不成立
B.天猫规则认定的发货时间为:物流公司官网第一条揽件信息出现的时间点。
C.商家若在规定时间内将货物发出,但由于物流公司系统问题,导致未能产生揽件信息,需商家提供物流开具的凭证,证明实际揽收时间
D.商家逾期发货的订单中,若李岩申请退款,商家应当追回已经发出的商品,如商品已到目的地的,王超可拒绝签收并不承担任何费用
第3题
A 实际快递揽收时间未超过48小时,天猫规则大于承诺规则,所以消费者投诉不成立
B 天猫规则认定的发货时间为:物流公司官网第一条揽件信息出现的时间点
C 商家若在规定时间内将货物发出,但由于物流公司系统问题,导致未能产生揽件信息,需商家提供物流开具的凭证,证明实际揽收时间
D 商家逾期发货的订单中,若消费者申请退款,商家应当追回已经发出的商品,如商品已到目的地的,消费者可拒绝签收并不承担任何费用
第4题
虽然实际快递揽收时间超过72小时,但是商家点击发货的时间在72小时内,所以消费者投诉不成立
第6题
A.货物到目的国破损、发错货物
B.48小时上门揽收,揽收延迟
C.货物在目的国入库后丢失
D.航空安检时出现费用争议
第7题
A.商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录,揽收后72小时内须有物流更新记录
B.商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录,揽收后48小时内须有物流更新记录
C.商家须在72小时内发货并确保物流单号有揽收记录,揽收后48小时内须有物流更新记录
D.商家须在72小时内发货并确保物流单号有揽收记录,揽收后72小时内须有物流更新记录
第8题
A.国内商家客户下单时间24小时内发货,48小时内有快递揽件信息
B.国内商家按商家接单时间24小时内发货,48小时内有快递揽收件信息
C.海外直邮、保税区商家客户下单时间72小时内发货
D.海外直邮、保税区商家按商家接单时间72小时内发货
第9题
A.商家须在2021年11月16日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录,揽收后72小时内须有物流更新记录
B.商家须在2021年11月16日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录,揽收后48小时内须有物流更新记录
C.商家须在2021年11月17日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录,揽收后48小时内须有物流更新记录
D.商家须在2021年11月17日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录,揽收后72小时内须有物流更新记录
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