下列不属于客户投诉中的物流投诉内容的是（）

A.物流费用

B.发货时间

C.物流服务

D.疑难杂件

A.虚假签收投诉

B.快递员服务投诉

C.丢失投诉

D.破损投诉

A.服务类/不上门/不上门

B.服务类/不上门/重货不上楼

C.服务类/物流服务/投诉配送员态度类

A.客户投诉登记表

B.客户投诉调查表

C.客户投诉处理表

D.每月、每季度或每年的客户投诉分析统计表

E.物流服务评分表

A.商品投诉

B.其他投诉

C.服务投训

D.春度投诉

A.产品质量问题

B.物流发货太慢

C.客服态度太差

D.个人不喜欢

A.2＞3＞1

B.2＞1＞3

C.1＞3＞2

D.1＞2＞3

A.2>3>1

B. 2>1>3

C. 1>3>2

D. 1>2>3

物流投诉的级别分为一般投诉、其它投诉和()。

A.晚点投诉

B.错货投诉

C.服务投诉

D.特殊投诉

A.要耐心倾听客户投诉的内容，并做好投诉记录

B.待客户叙述完毕后，复述客户投诉的内容

C.在倾听客户投诉时，不要随意打断客户说话

D.不要对客户的投诉表示不满甚至极力辩解

E.不管有没有提出解决办法，都要给客户答复