有个拄着拐杖的老先生进到餐厅准备点餐，你会（）

A.为顾客开门，招呼，您好

B.我现在很忙，他应该可以自己点餐

C.伸手指引顾客入座，为顾客桌边点餐

A.您好，请到这边点餐，举手招呼并以手势指引顾客到空的柜台点餐

B.这是收银员的事情，我不要管

C.我继续埋头收拾我的托盘

A.如果他到餐厅用餐，我就多给他1张餐巾纸

B.我很忙，来不及招呼

C.您好，为顾客拿纸巾

A.您好，欢迎光临松桂坊，请到这里点餐 ！

B.您好，看下吃什么？

C.您好，这边有菜单，可以看一下！

D.您好！

A.您好，欢迎光临松桂坊，请到这里点餐 ！

B.您好，看下吃什么？

C.您好，这边有菜单，可以看一下！

D.您好！

A.餐厅在点餐区需准备配件，及时拿给顾客

B.用手势及语言引导顾客至发餐区拿取

C.立即到发餐区为顾客拿取

D.立即与发餐员沟通给顾客拿取配件

A.微笑，我来帮您拿。双手接过顾客餐盘

B.微笑，请问你有同伴吗？帮助顾客找同伴帮他拿取

C.我的工作重点是餐区清洁，这些不是我要考虑的

A.你好，您需要去前台点餐

B.您好 ，我帮你看着小孩，您去前台点餐

C.你好，您需要哪些餐点，我现在帮您点餐

D.你好，稍等下我问下我们值班经理

A.1.欢迎顾客；2.点餐；3.建议性销售；4.确认点餐内容；5.收银找零；6.呈递收银条、指引顾客

B.1.欢迎顾客；2.建议性销售；3.点餐；4.确认点餐内容；5.收银找零；6.呈递餐饮、指引顾客

C.1.欢迎顾客；2.建议性销售；3.点餐；4.确认点餐内容；5.收银找零；6.呈递收银条、指引顾客

D.1.欢迎顾客；2.点餐；3..建议性销售；4.确认点餐内容；5.收银找零；6.呈递餐饮、指引顾客

A.1.欢迎顾客；2.点餐；3..建议性销售；4.确认点餐内容；5.收银找零；6.呈递餐饮、指引顾客

B.1.欢迎顾客；2.建议性销售；3.点餐；4.确认点餐内容；5.收银找零；6.呈递收银条、指引顾客

C.1.欢迎顾客；2.点餐；3.建议性销售；4.确认点餐内容；5.收银找零；6.呈递收银条、指引顾客

D.1.欢迎顾客；2.建议性销售；3.点餐；4.确认点餐内容；5.收银找零；6.呈递餐饮、指引顾客