A.1.欢迎顾客;2.点餐;3.建议性销售;4.确认点餐内容;5.收银找零;6.呈递收银条、指引顾客
B.1.欢迎顾客;2.建议性销售;3.点餐;4.确认点餐内容;5.收银找零;6.呈递餐饮、指引顾客
C.1.欢迎顾客;2.建议性销售;3.点餐;4.确认点餐内容;5.收银找零;6.呈递收银条、指引顾客
D.1.欢迎顾客;2.点餐;3..建议性销售;4.确认点餐内容;5.收银找零;6.呈递餐饮、指引顾客
第3题
A.任何人未经收银人员允许不得打开或翻动收银抽屉,实习人员未经前厅经理允许,不得接触现金。
B.在晚间21:00-次晨7:00,通向总台内部区域的门必须上锁,非请莫入,总台夜间备用金只保留2000元,其余备用金锁进贵重物品保险箱内,钥匙由当班收银员随身保管。
C.发生收款或退款时,必须复点并唱收唱付,对10元面额以上的钞票必须通过点钞机核对真伪。
D.总台的备用金以公司标准和适合当日营业需要为准,增加备用金的请求都必须经过店长审批。
第6题
A. 同城票据交换的实行经办员、复核员、交换员三分离
B. 办理银行汇票业务应坚持印、押、证分管分用
C. 上门收款员、上门服务人员要与前台业务经办员、银企对账员实行岗位分离
D. 银行结算账户的受理员、复核员、经办员要实行三分离
第7题
B.审核收款账户是为电信诈骗平台可疑用户
C.审核收款人名称是否含资本项下或保险产品词语
D.审核收款人或收款行是否为反洗钱高风险国家(地区)
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