在验车结算中，以下哪项是服务顾问的工作（）

A.先由服务顾问验车，再通知顾客一起确认维修保养后车辆的状况

B.向顾客介绍免费项目或顾客特意交代的项目

C.向顾客说明维修建议

D.向顾客展示旧件，并询问处理方式

A.打印结算单——通知客户取车——服务顾问详细解释维修内容——陪同客户验车——客户签字——引领客户到收银台结账

B. 通知客户取车——打印结算单——服务顾问详细解释维修内容——陪同客户验车——客户签字——引领客户到收银台结账

C. 通知客户取车——服务顾问详细解释维修内容——打印结算单——陪同客户验车——客户签字——引领客户到收银台结账

D. 打印结算单——陪同客户验车——通知客户取车——服务顾问详细解释维修内容——客户签字——引领客户到收银台结账

A.将本次维修后的注意事项记录在结算单上

B. 下次保养里程和保养时间打印在结算单上

C. 检查结算单上有顾客的签名

D. 服务顾问赔同顾客一起结账后，将车钥匙交给顾客，并赔同顾客取车

E. 告知顾客可以带走任何旧件，并征询顾客处理意见

A.任何一个服务顾问交车都可以

B.解释维修费用

C.让顾客有选择付费方式的自由

D.让顾客感到这次维修选择是正确的

在交车步骤中与顾客一起验车时，服务顾问需完成哪些工作(列举4项)

A.发短信给顾客，请他立即与经销商联系

B.让技术人员停止维修，因为顾客可能不愿支付该费用

C.请技术人员打电话向顾客解释该维修的必要性

D.立即通过顾客首选的联系方式通知顾客

A.填写追加项目单

B.追加项目单应交给车间主管审核签字确认

C.通知服务顾问，由服务顾问与顾客进行沟通

D.如果项目简单，维修技师可直接与顾客沟通，可节省时间

A.服务顾问——调度——技师——组长——服务顾问——顾客

B. 服务顾问——调度——技师——班长——顾客——服务顾问

C. 服务顾问——调度——技师——调度——服务顾问——顾客

D. 服务顾问——调度——技师——调度——顾客——服务顾问

A、预约顾客

B、VIP顾客

C、熟悉顾客

D、索赔维修顾客

E、故障维修顾客

A.真诚地向顾客道歉

B. 将更正后的收银单双手递交顾客

C. 请顾客在作废的结算单上签字

D. 为顾客办理退货