A.填写追加项目单
B.追加项目单应交给车间主管审核签字确认
C.通知服务顾问,由服务顾问与顾客进行沟通
D.如果项目简单,维修技师可直接与顾客沟通,可节省时间
第1题
A.在系统中增加维修项目
B.在维修工单上填写维修项目
C.通知配件库房做预捡料
D.与维修技师确认修理时间和调整价格
E.征得客户同意,并且在维修工单上签字
第4题
A.联络配件人员确认配件库存状况
B.告知客户追加项目、时间、预计费用与交车时间
C.无法及时联系到客户时,可直接进行维修
D.追加项目所更换之旧品,直接以废品处理
E.如遇保修配件更换,可直接进行维修更换
第5题
A.在系统中增加维修项目
B. 在维修工单上填写维修项目
C. 征得客户同意,并且在维修工单上签字
D. 与承修技师确认维修时间和价格更改
第8题
A.技师确认维修项目后,应在维修工单上先记录开工时间再开始施工,并在工作完成后记录完工时间
B.技师发现增修或延时项目时可以自行处理,不需通知车间调度和服务顾问
C.车间调度员在选择技师后,应将派工信息告知服务顾问,服务顾问将操作控工工具记录工作状态
D.确认维修信息,将维修车辆交给技师
第9题
A、在系统中增加维修项目
B、在维修工单上填写维修项目
C、通知配件库房做零件准备
D、与承修技师确认维修时间和价格更改
E、征得客户同意,并且在维修工单上签字
第10题
A.就维修和保养方面的内容向客户进行基本准确的报价
B.负责要求客户在三包维修单上签字确认
C.对车辆采取防护措施,了解客户车辆情况
D.需要追加维修项目时,第一时间内征得客户的许可
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