客户提车后30天内，对客户进行第二次回访，关怀客户车辆使用情况（）

A．维修保养后车辆使用情况

B．对维修保养服务经历进行评价

C．要求介绍购买

D．提醒客户定期保养及注意事项、为专营店的客户满意度管理提供依据

跟踪回访应该在客户车辆修完后()内进行。

A．3天后的第二次回访电话

B．7天后的第三次回访电话

C．30天后的第四次回访电话

D．3个月左右的第五次回访电话

A．1天内

B．2天内

C．3天内

D．4天内

A．维修保养后车辆使用情况、对维修保养服务经历进行评价、客户的意见和建议、提醒客户定期保养及注意事项、为专营店的客户满意度管理提供依据

B．购车致谢，提升专营店与客户之间的亲和关系、及时把握车辆在客户最初使用阶段的反馈信息、宣传售后服务，实施首保提醒、要求介绍购买

C．维护客户关系，要求推荐购买、宣传售后服务，实施首保提醒、车辆使用情况调查

D．维护客户关系（问候、使用情况调查等）、续保的招揽、如客户车辆使用中存在问题，协助其解决、推荐精品、备件等、请求推荐购买

A．维修保养后车辆使用情况、对维修保养服务经历进行评价、客户的意见和建议、提醒客户定期保养及注意事项、为专营店的客户满意度管理提供依据

B．购车致谢，提升专营店与客户之间的亲和关系、及时把握车辆在客户最初使用阶段的反馈信息、宣传售后服务，实施首保提醒、要求介绍购买

C．维护客户关系，要求推荐购买、宣传售后服务，实施首保提醒、车辆使用情况调查

D．维护客户关系（问候、使用情况调查等）、续保的招揽、如客户车辆使用中存在问题，协助其解决、推荐精品、备件等、请求推荐购买