在线服务公司受理客户升级投诉分为人工受理和自助渠道受理两种形式。人工服务时间不低于7*8小时，其余时间可协调受理渠道资源实现自助受理升级投诉，最终实现7*24小时全时段受理客户升级投诉（）

B．电子邮箱

C．信函

D．来访

B．3×24小时

C．5×24小时

D．7×24小时

B．客户服务中心

C．渠道管理部

D．信用卡中心

E．法律合规部

F．办公室

A. 投诉的严重程度

B. 客户反映渠道

C. 投诉的处理方法

D. 投诉的内容

B．15分钟、1小时、2小时

C．30分钟、1小时、2小时

B．门户网站投诉

C．投诉邮箱投诉

D．客服电话投诉

B．集团渠道投诉

C．工信部渠道申诉

B．上诉

C．申诉

D．解释

此题为判断题(对，错)。

B．24小时

C．5个工作日

D．10个工作日