A.投诉电话
B.电子邮箱
C.信函
D.来访
第1题
B.门户网站投诉
C.投诉邮箱投诉
D.客服电话投诉
第2题
B.24小时
C.5个工作日
D.10个工作日
第3题
B.24小时,5个工作日
C.1个工作日,3工作日
D.1个工作日,5个工作日
第4题
第5题
B.分支行投诉受理电话
C.95595客服热线
D.全国投诉专线电话
E.官方网站
F.手机银行
第6题
此题为判断题(对,错)。
第7题
A. 7×8
B. 365×24
C. 5×8
D. 7×24
第8题
B.社会监督机构转来的投诉
C.政府部门等转来的投诉
D.群众信函
第9题
B.网点现场受理
C.客户意见簿
D.新闻媒体和客户服务热线
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