客户投诉渠道中客服中心受理的投诉不包括（）

A. 信息科技部

B. 电子银行部

C. 运营管理部

D. 审计部

B．运营管理部

C．个人金融部

D．信用卡中心

A. 解答客户提出的咨询

B. 指导客户到营业厅详细咨询

C. 推荐客户使用电子渠道实施自助服务

D. 受理客户投诉、故障申告和建议

E. 主动展开业务推介，执行业务在线办理

A. 负责受理客户关于电子银行风险事件的投诉和交易核实，以及电话安抚和沟通联系工作

B. 负责整理与收集风险事件信息和电子渠道可疑交易协查的工作

C. 协调和指导分行处理风险事件，监督各行对风险事件的处理进程

D. 对与风险事件有关的电话录音和相关资料留档管理。

B．消费者权益保护办公室

C．客户服务中心

D．资产管理部

此题为判断题(对，错)。