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[单选题]

各省（区、市）应通过客户联络中心等渠道受理客户和投诉（）

A.咨询

B.上诉

C.申诉

D.解释

答案

A、咨询

发布时间：2021-12-11

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更多“各省（区、市）应通过客户联络中心等渠道受理客户和投诉（）”相关的问题

第1题

通过客户服务中心和柜面受理的客户投诉，原则上客户投诉反馈时间不超过（）。

A. 三天

B. 一周

C. 五天

D. 二天

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第2题

A．现场投诉

B．门户网站投诉

C．投诉邮箱投诉

D．客服电话投诉

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第3题

A．24小时，3个工作日

B．24小时,5个工作日

C．1个工作日，3工作日

D．1个工作日，5个工作日

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第4题

（）负责建立健全客户投诉和反馈机制，通过客服中心、门户网站、内部业务论坛等多个渠道受理客户投诉，切实保障渠道畅通。

A. 信息科技部

B. 电子银行部

C. 运营管理部

D. 审计部

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第5题

客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。

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第6题

A．2×24小时

B．3×24小时

C．5×24小时

D．7×24小时

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第7题

A．12小时

B．24小时

C．5个工作日

D．10个工作日

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第8题

国网客户中心受理客户投诉诉求后()分钟内派发工单。

A、10

B、20

C、30

D、40

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