A.省内渠道投诉
B.集团渠道投诉
C.工信部渠道申诉
第1题
B．门户网站投诉
C．投诉邮箱投诉
D．客服电话投诉
第2题
B．网点现场受理
C．客户意见簿
D．新闻媒体和客户服务热线
第3题
A. 投诉的严重程度
B. 客户反映渠道
C. 投诉的处理方法
D. 投诉的内容
第4题
B．电子邮箱
C．信函
D．来访
第5题
A.机构到位
B.职能到位
C.编制到位
D.人员到位
E.装备到位
第6题
此题为判断题(对，错)。
第7题
第8题
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