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[判断题]

骑士小明接到订单,客户电话小明帮带东西,由于午高峰订单紧急,小明态度恶劣的拒绝客户的帮带要求,客户差评小明服务态度差是否成立()

答案
更多“骑士小明接到订单,客户电话小明帮带东西,由于午高峰订单紧急,小明态度恶劣的拒绝客户的帮带要求,客户差评小明服务态度差是否成立()”相关的问题

第1题

骑士小明送写字楼订单,客户要求不用打电话直接放前台,小明照做,事后客户没有收到餐品,投诉小明提前点送达是否成立()

A.成立

B.不成立

此题为判断题(对,错)。

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第2题

小明在网购过程中,接到电话或短信称您网购的物品因系统升级导致订单失效,需要联系网站客服办理激活或解冻,电话****,网址****正确的做法是()

A.A

B.B

C.C

D.D

E.登录官方购物网站查询订单详情

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第3题

小明接到订单客户致电小明帮买包烟,送到客户地址时联系不上客户,客户关机还能报备联系不上客户吗()
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第4题

闪送员小明接到订单后立即拨打电话联系寄件人,但是拨了几次电话都无人接听,此时闪送员小明应该怎么办呢()
A.可以先联系下单人,如果都联系不上,根据订单地址上门取件,【点击就位】等待20分钟后,如果寄件人还是联系不上的话,保存通话记录,上报事件,联系客服取消订单

B.上报事件,自己取消订单

C.在原地一直等,还是联系不上寄件人的话,联系客服取消订单

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第5题

骑士小A接到一个订单,在等待取餐时,接到客户电话,道:“麻烦此订单不要送过来了,放在店里,我来自己取”;骑士在结束通话之后,报备(),进行举证(拍商家门头),点击送达

A.顾客定位不准

B.顾客修改地址

C.联系不上顾客

D.商户出餐慢

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第6题

小明接到的400来电是刚刚电话沟通过的客户,小明只需要接着上通电话的话题继续沟通就可以,不需要按照标准接听()
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第7题

案例:小明接到订单取完餐品后送到客户手里,发现定位错误显红线直接强制点击送达,这行为属于()

A.虚假配送

B.违规送达

C.差评

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第8题

客户A是一名家装公司老板,每天至少接到十几通广告推销电话,小明是今日头条的客户经理,现准备致电客户A咨询广告合作事宜,以下哪种开场方式是你“不建议”小明使用的()

A.结果呈现法——告诉老板头条这边能帮助他获得一批意向客户的联系方式,方便他打电话过去谈合作,问老板是否感兴趣

B.同行刺激法——告诉老板有同行家装公司已经在和头条合作了,合作后订单量明显增加,问老板有没有意向和头条进行推广合作

C.数据呈现法——告诉老板,后台显示目前佛山地区的头条用户中有xx万人正在关注家装方面的信息,问老板有没有意向将产品放在头条上进行宣传

D.开门见山法——直接问老板做不做广告

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第9题

小明接到一个自称公司领导的工作人员,需要查看客户的联系电话,需要及时联系到客户,于是发送客户电话至对方手机()
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第10题

案例:小明接到订单取完餐品后送到客户手里,发现定位错误显示红线直接强制点送达,这行为属于()

A.虚假配送

B.违规送达

C.差评

D.投诉

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第11题

小明在购物网站上选购了一个图形计算器。第二天他接到电话,对方报出了小明的姓名和购物订单号,称系统升级无法发货只能退款,并提出指导小明在网上完成退款操作。若遇到类似情况我们应该__。 ①打电话到购物网站的官方客服确认事情的真伪性②完全按照对方电话中的提示操作③立即自行登录购物网站系统查看购物订单和物流的状态④停止一切网上购物行为,因为网上购物不安全()

A.③④

B.①②

C.①③

D.②④

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