A.虚假配送
B.违规送达
C.差评
D.投诉
第2题
A.刷新手机定位,时间充足,如距离400多米,送完返回去再点送达
B.送到客户手里时间比较紧,报备顾客定位不准,拍照务必体现用户文字地址
C.骑手直接拍顾客点送达
D.骑手直接拍餐品点送达
第3题
A.刷新手机定位,时间充足,如距离400多米,送完返回去再点送达
B.送到客户手里时间比较急,报备顾客定位不准,拍照务必体现用户文字地址
C.骑手直接拍顾客点送达
D.骑手直接拍餐品点送达
第4题
A.刷新手机定位,时间充足,如距离400多米,送完返回去再点送达
B.送到客户手里时间比较紧,报备顾客定位不准,拍照务必体现用户文字地址
C.骑手直接拍顾客点送达或拍餐品点送达
D.骑手直接拍顾客手机订单页面
第5题
A.手里订单太多了,有顾客打电话催单时心里焦躁,对顾客态度很不耐烦
B.手里订单快超时了,顾客打电话问餐品怎么还没送过来,很好的与沟通解释
C.餐品送到顾客手里,餐品有撒漏且没有跟顾客道歉
D.餐送到楼下态度很强硬的要顾客自己下楼取餐
第6题
A.手里订单太多了,有顾客打电话催单时心里焦躁,对顾客态度很不耐烦
B.手里订单快超时了,顾客打电话问餐品怎么还没送过来,很好的与沟通解释
C.餐品送到顾客手里,餐品有撒漏且没有跟顾客道歉
D.餐送到楼下态度很强硬的要顾客自己下楼取餐
E.与顾客发生争吵
第7题
A.发现后立即点击确认取餐和确认送达,完成该订单
B.先将餐品送到用户手中,立即回到餐厅操作确认取餐再到用户定位处操作确认送达
C.联系调度,协调处理
第8题
A.直接连续点击取餐和送达
B.直接点击取餐,间隔5分钟后点击送达
C.联系调度喊同事帮忙点击取餐,然后接手订单后点击送达
D.联系调度喊同事帮忙点击取餐,然后接手订单间隔5分钟后点击送达
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