骑士小明送写字楼订单，客户要求不用打电话直接放前台，小明照做，事后客户没有收到餐品，投诉小明提前点送达是否成立（）

A.直接放在原地址，让顾客自己去拿

B.打电话给骑士长，说明原因并在APP中标记订单异常

C.打电话给顾客，让他赶往之前下单的地址

D.不用理他，先送其他的餐

A.打电话联系调度中心请求改派

B.接单并配送完成后再操作小度骑士点击离岗

C.对于超出工作时间的订单不予理会

D.致电客户或者商户要求取消订单

A.联系客户，建议取消订单

B.联系站长

C.不用再送餐

D.给消费者打电话，说明情况若客户取消：安抚客户情绪，向客户致歉若客户等候：第一时间去商家处重新购买送至客户处

A.临时休息，等待雨过天晴后再继续送餐

B.提前了解天气情况，备好雨衣，尽量不影响正常送餐

C.将小度骑士调整为“离岗状态”

D.打电话通知用户将订单取消

A.临时休息，等待雨过天晴后再继续送餐

B.提前了解天气情况，备好雨衣，尽量不影响正常送餐

C.将小度骑士调整为“离岗状态”

D.打电话通知用户将订单取消

A.临时休息，等待雨过天晴后再继续送餐

B.提前了解天气情况，备好雨衣，尽量不影响正常送餐

C.将小度骑士调整为“离岗状态”

D.打电话通知用户将订单取消

A.送前电联，非本人签收短信跟进，电话短信提醒顾客线下沟通需求

B.送前电联，已经打电话了不发短信也行，提醒顾客有问题电话联系

C.放代收点的不用管，代收点可以打电话

D.放蜂巢，速递柜订单不用打电话发短信，蜂巢，速递易会发短信

A．未与客户打电话沟通客户位置是否正确

B．提前点送达

C．小明骑车骑得飞快

D．小明送餐太快了